Những quy định về chính sách hoàn tiền và đổi trả của Hoa Tươi Đẹp
Đến với hoatuoidep.vn quý khách sẽ được đảm bảo về quyền lợi trong qua trình đặt hàng bởi những quy định về chính sách đổi trả cũng như hoàn tiền khi có vấn đề về đơn hàng như.
Nếu trong quá trình đặt hàng mà sảy ra một số tình huống như: Muốn hủy đơn hàng đã đặt vì một lý do nào đó hoặc muốn thay đổi mẫu mã hàng hóa trong đơn hàng đã đặt.…Nếu đơn hàng bị tác động gây ảnh hưởng bởi những yếu tố khách quan bên ngoaì thì hoatuoidep.vn sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng.
Đối với một số mặt hàng nhanh hư hỏng, không để được lâu như hoa tươi, lẵng hoa tươi… Đây là mặt hàng không để được lâu, cho nên để đảm bảo quyền lợi của cả 2 bên, cho nên hoatuoidep.vn mong rằng trong khi đặt hàng quý khách vui lòng tuân thủ các chính sách sau để có thể nhanh chóng giải quyết những vấn đề mà mình gặp phải.
1 / Thay đổi đơn hàng
Nếu trong quá trình đặt hàng quý khách muốn đổi trả hay thay đổi đơn hàng vì một lí do nào đó thì hoatuoidep.vn vẫn có thể tạo điều kiện cho quý khách đổi sang sản phẩm khác phù hợp với sở thích và mục đích của mình, tuy nhiên quý khách cần phải tuân thủ những điều kiện sau để có thể được hưởng đầy đủ những chính của hoatuoidep.vn đưa ra:1.1/ Trường hợp 1
Quý khách đã đặt hàng và muốn thay đổi mẫu mã sản phẩm theo sở thích cá nhân: Trong trường hợp này quý khách hàng phải thông báo cho hoatuoidep.vn ít nhất 4 giờ trước khi giao nhận hoa để chúng tôi có thời gian chuẩn bị đơn hàng.1.2/ Trường hợp 2
Sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt không đúng với mẫu mã mình đã chọn: Ở trường hợp này hoatuoidep.vn sẽ hoàn toàn hỗ trợ quý khách đổi sang mẫu mã khác mà không tính thêm bất kì chi phí phát sinh nào.1.3/ Trường hợp 3
Quý khách muốn thay đổi đơn hàng nhưng báo quá muộn và sản phẩm đã được thiết kế: Trường hợp này chúng tôi sẽ không giải quyết thay đổi đơn hàng, quý khách sẽ vẫn phải nhận hàng và thanh toán cho cửa hàng 100% giá trị của đơn hàng mong quý khách thông cảm.1.4/ Trường hợp 4
Đơn hàng quý khách muốn đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã đặt trước đó: Công ty sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch giữa hai sản phẩm.1.5/ Trường hợp 5
Sản phẩm quý khách muốn đổi có gí trị cao hơn đơn hàng đã đặt trước đó: Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch và phí đổi hàng cho hoatuoidep.vn để chúng tôi tiến hành giao hàng đúng hẹn như đã thỏa thuận, dơn hàng của quý khách sẽ được thực hiện khi đã thanh toán đầy đủ.2 / Hủy đơn hàng
Quý khách cần giải quyết các khiếu nại vui lòng liên hệ cho hoatuoidep.vn trong khoảng thời gian từ 8h-21h, vì chúng tôi chỉ giải quyết các khiếu nại trong giờ làm việc. Các vấn đề phát sinh ngoài giờ làm việc chúng tôi sẽ giải quyết vào ngày làm việc hôm sau.Nếu muốn hủy đơn hàng đã đặt thì quý khách phải hủy trước 12 giờ cùng ngày đã đặt hàng, nếu quý khách muốn hủy đơn hàng sau thời gian này thì vui lòng thanh toán cho hoatuoidep.vn 100% giá trị đơn hàng.
3/ Các trường hợp không được hoàn lại tiền
- Do hoa tươi chỉ có thể để được trong khoảng từ 5 đến 7 tiếng cho nên trong các trường hợp sau quý khách sẽ không được hoàn lại tiền.- Người nhận không nhận hoa
- Người đặt hàng không nhận được hàng (hủy đơn hàng sau 4 giờ)
- Trường hợp người đặt mua hoa cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại, sau 6h không liên lạc được, không tìm được địa chỉ.
- Những nơi không được giao hoa. Có thể đưa đến địa điểm khác (tính phí bổ sung)
- Người nhận hoa không có mặt tại thời điểm nhận hoa. Bạn có thể nhờ người khác nhận thay hoặc giao hàng đến địa chỉ được chỉ định (tính thêm phí).
- Người nhận trong tình trạng không nhận được hoa. Bạn có thể yêu cầu người khác chấp nhận nó thay thế
Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng một cách tốt nhất, để có thể mang lại lợi ích cho cả đôi bên, những sai sót không đáng có, khách hàng cũng như Hoa Tươi Đẹp không muốn xảy ra. Nếu điều đó xảy ra, chúng tôi cũng mong rằng Quý khách hàng và Hoa Tươi Đẹp sẽ đưa ra những giải pháp tốt nhất cho đôi bên, tránh lãng phí thời gian và tiền bạc.
Hoatuoidep.vn luôn lấy chất lượng làm cốt lõi. Cố gắng từng ngày để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất với chất lượng sản phẩm tốt nhất. Mong rằng quý khách hàng sẽ luôn ủng hộ chúng tôi trong thời gian tới. Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi làm việc và mang đến những sản phẩm tốt nhất.
hoatuoidep.vn xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm.